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Políticas
de Frete
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Formas de Entrega:
Envio por Transportadora ou Sedex (Correios)*
Todos os produtos são enviados através de transportadoras
rodoviárias ou via Sedex para todo território nacional
com Nota Fiscal e Seguro Total.
*A
All Sell Informática se dá o direito de escolher a
melhor maneira de enviar o produto.
Ao
se tratar de empresa contratada (Transportadoras Rodoviárias),
solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação
pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido.
As embalagens utilizadas pelos produtos são originais dos
respectivos fabricantes devidamente lacradas.
-
Valores:
São Paulo Capital, Sudeste e Sul: GRÁTIS para pedidos
acima de R$ 1.200,00. Pedidos abaixo de R$ 1.200,00 o frete será
de R$ 25,00*.
Demais Regiões: GRÁTIS para pedidos acima de R$ 1.500,00.
Pedidos abaixo de R$ 1.500,00 o frete será de R$ 25,00*.
* O valor do frete será cobrado no ato da compra, portanto,
nenhum valor deverá ser pago ao entregador.
-
Prazo para entrega do produto:
São Paulo Capital: O prazo de entrega dos produtos
é de até 48 horas de acordo com a forma de pagamento,
disponibilidade do produto adquirido, aprovação de
crédito e após a emissão da nota fiscal. As
entregas sempre ocorrem de segunda à sexta, dentro do horário
comercial (das 8:00 às 18:00).
Demais Regiões: O prazo de entrega dos produtos
é de até 5 (cinco) dias úteis e varia de acordo
com a região de entrega (localidade/cidade/estado), forma
de pagamento, disponibilidade do produto adquirido, aprovação
de crédito e após a emissão da nota fiscal.
As entregas sempre ocorrem de segunda à sexta, dentro do
horário comercial (das 8:00 às 18:00). Note que para
algumas regiões que, devido à distância, a entrega
pode demorar um pouco mais de acordo com o histórico das
respectivas empresas de transporte rodoviário.
O prazo de entrega se inicia após a liberação
do crédito ou a compensação de seu pagamento
desde que não haja alguma ocorrência em relação
aos dados informados pelo cliente que possa gerar atraso na busca
de novas informações para posterior solicitação
de faturamento.
É de inteira responsabilidade do cliente a permanência
de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário,
os produtos poderão ser devolvidos ao Depto. de Expedição
da All Sell ou do Distribuidor que emitiu a Nota Fiscal, podendo
ocorrer cobrança de frete para nova entrega.
OBS1:
Há formas de pagamento que necessitam um dia ou mais para
serem confirmadas junto à instituição financeira.
Se preferir, para agilizar o envio de seu produto, envie-nos um
fax ou e-mail do comprovante de pagamento.
OBS2: Estoque e Preços: Todos os produtos
estão sujeitos a alteração de preços
sem prévio aviso e disponibilidade de estoque por parte do
distribuidor.
Produtos não entregues
- Retorno de produtos: Endereço Incorreto
As informações e motivos pela não entrega dos
pedidos são transmitidas pelas transportadoras contratadas
para a All Sell Informática. Tão logo que recebamos
a informação de endereço incorreto ou cliente
desconhecido, enviaremos um e-mail ou contato telefônico para
o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que o produto retorne
à expedição. No caso de redirecionamento de
entrega será cobrado um novo valor de frete.
O cliente terá um prazo de 24 horas para responder o e-mail
ou retornar o telefonema com o endereço correto. Passado
esse prazo, os produtos retornarão para a expedição
de nossa empresa, havendo nova cobrança de frete caso o cliente
deseje recebê-lo.
-
Cliente Ausente
Na ausência do destinatário para receber os produtos
a serem entregues, a empresa de transporte irá realizar uma
nova tentativa de entrega no dia útil seguinte. Caso a ausência
do destinatário persista, o pedido irá retornar à
expedição da All Sell Informática, havendo
nova cobrança de frete caso o cliente deseje recebê-la.
-
Extravio ou roubo dos produtos no transporte
Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes
em poder da transportadora, o prazo de entrega será remarcado
face ao período da comunicação à All
Sell Informática, bem como a emissão de uma nova solicitação
de compra junto ao nosso banco de dados e nova remessa à
empresa de transporte.
Independente da indenização que será feita
pela empresa responsável pela entrega e assim que a All Sell
Informática receba a informação do extravio
ou roubo dos produtos do pedido, o pedido recolocado será
enviado.
Retirada do Produto
Os clientes podem retirar os produtos em nossa empresa ou no Departamento
de Expedição de nossos Distribuidores cujo pagamento
deverá ser efetuado no ato da retirada, mediante prévio
acordo e nossa orientação no momento do pedido.
Devolução de Produto
O cliente deverá, previamente ao envio do produto, entrar
em contato com a nossa empresa (Departamento Comercial) através
de e-mail (vendas@allsell.com.br)
ou telefone(XX 11 3742-7118) para seguir
as orientações de procedimentos de devolução
do respectivo produto.
Privacidade e Segurança das Informações Cadastrais
As informações dos usuários são obtidas
pelo cadastro preenchido em nosso site (http://www.allsell.com.br/lojavirtual/)
ao efetuar a compra ou através do telefone em contato com
nosso Departamento Comercial.
Para se cadastrar e comprar em nosso site é necessário
ter um e-mail válido. Com este e-mail todas as informações
cadastrais serão recuperadas para suas futuras compras e
demais informações. A segurança de seus dados
em nossa loja é totalmente garantida, cabendo ao cliente,
cuidar da segurança da sua caixa postal de e-mail que utilizará
para abrir seu cadastro em nosso sistema. Qualquer dúvida,
entre em contato com a nossa equipe comercial.
Todas as informações relativas aos usuários
têm utilidade para formalizar e agilizar os pedidos de compras
de clientes novos e ativos. Os dados pessoais informados no site
da All Sell são armazenados em um banco de dados reservado
com acesso restrito e criptografados.
As informações dos seus dados cadastrais são
criptografadas com chave de 128bits e armazenadas de modo onde nenhuma
pessoa, a não ser os funcionários qualificados e autorizados
via contrato pela All Sell Informática, têm acesso.
A All Sell Informática não fornece, altera, publica
ou comercializa as informações de usuários
e clientes em quaisquer circunstâncias. A All Sell utilizará,
somente com a prévia autorização do cliente
cadastrado, o endereço de e-mail para informar novidades,
lançamentos e promoções.
Se você tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre
as nossas práticas de privacidade, por favor entre em contato
pelo e-mail allsell@allsell.com.br ou pelo telefone 11
3742-7118.
Ao efetuar seu login, você poderá alterar seus
dados cadastrais e acompanhar seus pedidos.
Cookies
A All Sell obtém informações através
de cookies (informações enviadas pelo servidor da
All Sell ao computador do usuário, para identificá-lo).
A utilidade dos cookies é exclusivamente válida para
o controle interno de audiência e de navegação,
jamais para controlar, ou rastrear preferências dos usuários.
A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada
na configuração de seu navegador.
O que você procura?
Existem duas maneiras de se encontrar um determinado produto no
website da All Sell: através da “Buscar”
e através da navegação dentro do site na página
Loja Virtual.
No “Buscar” por produto você
deve localizar na parte superior direita da página Loja Virtual
e inserir uma palavra relacionada com o produto procurado. Após
ter digitado esta palavra (uma ou mais palavras), clique no botão
"OK" localizado ao lado da caixa de texto.
Como resultado de sua busca, haverá a apresentação
de uma lista de produtos. Clique no link “Detalhes”
para ter acesso às maiores informações do produto
selecionado.
Você pode tentar uma nova busca procurando ser mais específico
na sua descrição ou alternando a palavra utilizada
na busca anterior. Outra alternativa é navegar pela loja
à procura do produto, utilizando os menus de departamentos
e listagens de produtos.
Caso queira, nós estaremos à sua disposição
para lhe prestar quaisquer esclarecimentos pelo e-mail vendas@allsell.com.br
ou pelo telefone 11 3742-7118.
Comprar o produto
Depois de encontrar o produto que você procura, clique no
nome do mesmo para ir à sua página.
Para prosseguir com a compra, você deverá digitar uma
quantidade desejada no local indicado e clicar no botão "Comprar”.
Você verá “Seu carrinho” de compras com
o(s) produto(s) selecionado(s) anteriormente e terá oportunidade
de alterar a quantidade, incluir novo(s) produto(s), inclusive removê-lo(s)
completamente clicando em “Ver carrinho”.
Para concluir a compra, clique no botão "Finaliza
compra".
Na seqüência, você será solicitado a preencher
o cadastro, caso ainda não tenha feito, e confirmar algumas
informações relevantes à sua compra, como endereço
de entrega, de cobrança e forma de pagamento.
Após a confirmação destes dados, SEU PEDIDO
AINDA NÃO FOI FINALIZADO até que você clique
no botão "Enviar”.
Sua compra agora já foi efetuada. Aguarde o processamento
do pedido, a análise e aprovação de crédito
e acompanhe seu status até a entrega do produto.
A promoção "Receba o seu produto e pague
em até 14 dias" é válida para
os produtos indicados com asterisco (*). O faturamento do produto
será efetuado mediante análise e aprovação
de crédito do cliente. Para pedido com crédito não
aprovado, o faturamento será via pagamento à vista.
Você
visualizará na tela a confirmação de seu pedido
detalhado com o respectivo número. Através do número
de seu pedido, você poderá acompanhar o seu status.
Forma de Pagamento
- Boleto Bancário
Após a confirmação da sua compra, serão
apresentadas as opções de pagamentos pertinentes ao(s)
produto(s) comprado(s). Aguarde o processamento do pedido, a confirmação
através da All Sell Informática e a entrega do produto
que sempre será com Nota Fiscal e Boleto(s) Bancário(s)
anexo(s).
-
Depósito Bancário
Aceitamos também depósito bancário. Para agilizar
a entrega do pedido, o comprovante do respectivo depósito,
deverá ser enviado via fax (11 3742-7118)
ou para o e-mail vendas@allsell.com.br
confirmando o remetente.
Antes de efetuar o depósito bancário, entre em contato
com o nosso Depto. Comercial(tel. 11 3742-7118) para detalharmos
o procedimento.
Segue abaixo os dados bancários:
Banco: UNIBANCO – 409
Agência: 0335 Giovanni Gronchi
Conta Corrente: 491330-7
Favorecido: All Sell Assessoria Comercial Ltda
Banco:
BANCO DO BRASIL – 001
Agência: 3039-2
Conta Corrente: 5728-2
Favorecido: All Sell Assessoria Comercial Ltda
- Pagamento à vista no ato da entrega
Os pedidos de compra efetuados no site na página Loja Virtual
com pagamento “À VISTA” poderão
ser pagos no ato da entrega, somente para pedidos com entregas para
São Paulo Capital, mediante a prévia autorização
da All Sell Informática.
O pagamento poderá ser efetuado em dinheiro ou em cheque,
no valor TOTAL do pedido.
No ato da compra na Loja Virtual, você indicará o pagamento
“À VISTA” e o Depto. Comercial da All Sell (tel.
11 3742-7118) entrará em contato
para lhe informar como proceder.
Política de Garantia
A All Sell Informática segue as políticas de garantia
estabelecidas pelos respectivos fabricantes no Brasil.
Confira abaixo:
-
3COM
A troca e conserto dos produtos 3COM em garantia são realizadas
diretamente pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática e possuem um prazo
de 30 dias para serem atendidas.
Verifique o prazo de garantia de cada linha de equipamentos comercializados
pela 3COM, visto que cada linha de produtos possui um determinado
prazo de garantia, mínimo de 1 ano à 5 anos.
Para produtos 3COM em garantia para conserto/troca ou suporte técnico,
favor contactar 0800 133 266.
-
APC
As trocas / consertos serão realizados diretamente pelo Distribuidor/Fabricante
mediante a orientação prévia da All Sell Informática.
O cliente deverá entrar em contato com o suporte da APC pelo
telefone - 0800-555272 Ramal – 02
-
Apple
As trocas de produtos Apple serão realizadas diretamente
pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática no prazo de 7 dias
da emissão da nota fiscal.
Após o prazo de 7 dias , ligar para o Apple line no 0-XX-11-5503-0090.
- Epson
As trocas de produtos Epson com defeito serão realizadas
diretamente pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática em até 7 dias
da data de emissão da nota fiscal.
Após os 7 dias, o cliente deverá acessar o site www.epson.com.br,
para verificar qual a assistência técnica autorizada,
mais próxima da sua localidade, ou o mesmo poderá
enviar um e-mail para o suporte@epson.com.br
e procurar expor as suas dúvidas.
As trocas de suprimentos ocorrerão em até 90 dias
da venda.
-
HP
As trocas de produtos da HP com defeito , são realizadas
diretamente pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática em até 7 dias
da data de emissão da nota fiscal.
Após os 7 dias , o Cliente deverá ligar nos telefones:
Suporte de instalação,suporte de produtos
com defeito e componentes faltantes:
Clientes em São Paulo - 0-XX-11-40047751
Cliente fora de São Paulo - 0800-7097751
As trocas de suprimentos ocorrerão em até
90 dias da emissão da nota fiscal.
-
Lexmark
As trocas de produtos Lexmark com defeito serão realizadas
diretamente pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática em até 10 dias
da emissão da nota fiscal para o usuário.
Após o prazo de 10 dias, o Cliente deverá ligar no
0300-789-6265 ou 3046-6265 - Ramal
– 02
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LG
Monitores - A troca de monitores da LG é realizada diretamente
pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática em até 7 dias
da data de emissão da nota fiscal.
Após o prazo de 7 dias o Cliente deverá contactar
o fabricante através do telefone 0800
707 5454 , ou no site www.lge.com.br
e verificar as informações em Serviços
(Assistências Técnicas).
-
Philips
A troca de produto Philips é realizada diretamente pelo Distribuidor/Fabricante
mediante a orientação prévia da All Sell Informática
em até 7 dias da data de emissão da nota fiscal.
Após o prazo de 7 dias, o cliente deverá ligar no
0800-7010203, ou acessar o site www.philips.com.br
e verificar as informações em Aúdio ,Vídeo
e Infomática da relação de assistências
técnicas próximas da sua localidade.
-
Samsung
Monitores - A troca de monitores da Samsung é realizada diretamente
pelo Distribuidor/Fabricante mediante a orientação
prévia da All Sell Informática em até 7 dias
da data de emissão da nota fiscal.
Após o prazo de 7 dias o Cliente deverá contactar
o fabricante através dos telefones abaixo, ou no site www.samsung.com.br
e verificar as informações em Serviços(Assistências
Técnicas).
Atendimento ao Usuário Final - 0800-124421
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